HS DISTRIBUIDORA DE BORRACHAS E AUTOPEÇAS LTDA

Pré*- requisitos: *

v Experiência em vendas ou Televendas no mínimo 2 anos.

Atender ao cliente por telefone ou internet, identificando necessidades, ofertando produtos ou fazendo recomendações.
 Elaborar orçamentos e efetuar pedidos de produtos.
 Informar ao cliente sobre características técnicas e funcionalidades dos produtos ou
novos lançamentos, respondendo a dúvidas e questionamentos sobre os produtos.
 Contatar e recuperar clientes inativos
 Receber as reclamações dos clientes providenciando encaminhamento ou resolução.
 Orientar clientes sobre procedimentos para devolução de produtos: desistência de
compra ou troca de peças defeituosas.
 Cadastrar clientes novos
 Enviar catálogo de produtos e folders de promoções em meio impresso ou digital.

Habilidades necessárias:

Construir relacionamentos de modo a fidelizar o cliente.

 Habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização.
 Raciocínio dedutivo – Saber aplicar regras gerais a problemas específicos para
produzir respostas que façam sentido
 Organização de informação – Saber arranjar coisas ou ações em certa ordem ou
padrão segundo uma regra ou conjunto de regras específicas.
 Comunicação – Saber ouvir e entender informações e argumentos; saber comunicar
eficientemente (de modo que outras pessoas possam entender) informações ou ideais
ao falar.
 Negociação - Negociar com clientes, envolvendo conhecimentos de técnicas de
negociação, capacidade de persuasão e argumentação.

Habilidades Pacote Office

v Ser pró-ativo, dinâmico, ter boa comunicação oral e escrita

Conhecimento necessário:

Rotinas e técnicas de vendas.
 Técnicas de atendimento ao público
 Conhecimento dos produtos (peças e componentes) com que trabalha
 Conhecimento do sistema informatizado de gestão de clientes e gestão de estoque.

Confiabilidade – Ser confiável, responsável e cumpridor de seus deveres.

 Integridade – Ser honesto e ético.
 Preocupação com outras pessoas. – Ter sensibilidade às necessidades de outras
pessoas e ajudá-las quando necessário.
 Autocontrole – Controlar emoções e evitar comportamento agressivo mesmo em
situações difíceis. Não perder a motivação mesmo diante de problemas e frustrações.
 Iniciativa. – Não esperar ser mandado, antecipar-se na ação frente a problemas,
aceitar responsabilidades e desafios.
 Agilidade e eficiência – ser ágil na execução do trabalho mantendo o padrão de
qualidade.
 Flexibilidade – facilidade para adaptar-se às diferentes situações, mantendo a
serenidade depois de passar por processo de pressão, estresse ou tensão.

Jornada de trabalho: de segunda a sexta – das 07:45hs ás 18:00hs

Diferencial: Conhecimento em peças automotivas / gestão comercial

Remuneração: Salário fixo + comissão + bonificação por metas atingidas

Benefí*cios: * Unimed, Seguro de vida, Auxílio Educação, Bonificação Trimestral, almoço no local

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.200,00 - R$3.500,00 por mês

Experiência: