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Telefonista

TRHIVIA

Operar equipamentos, atender, transferir, cadastrar e completar chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliar o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais.

Responsabilidades e atribuições

Atender e controlar chamadas recebidas e efetuadas, anotando em formulários apropriados chamadas efetuadas;
Efetuar transferências de chamadas para os ramais solicitados;
Realizar desvio de chamadas quando necessário;
Prestar informações, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis;
Anotar recados ou chamadas telefônicas e transmiti-los para os respectivos destinos.

Requisitos e qualificações