Técnico de Suporte
Consinco
Somos considerados uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no País e fazemos parte do Grupo TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil e uma das maiores da América Latina.
Se você gosta de desafios e de se manter em constante desenvolvimento em um ambiente que está sempre em busca de inovação e que valoriza as pessoas, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
- Atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja ela via conhecimento adquirido com documentação, certificações e treinamentos, seja através da base de conhecimento.
- Orientar o cliente na resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.
- Classificar o contato inicial do cliente objetivando gerar indicadores para analise referente aos tipos de acionamentos recebidos.
Requisitos e qualificações
- Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia, Gestão, Administração, Contabilidade ou Software.
- Experiência com atendimento ou suporte ao cliente.
- Desejável conhecimento de banco de dados
- Conhecimento de processos referentes ao módulo de frente de caixa (PDV).
Informações adicionais
Além de fazer parte de umas das melhores empresas para se trabalhar do Brasil na área de tecnologia, aqui na Consinco você vai ter:
- Café e bebidas quentes a vontade
- Ambiente de muito aprendizado
- Oportunidade de desenvolvimento
- Gestão de portas abertas
- Ginástica Laboral
- No Dress Code
- Ambiente descontraído (eventos internos)
- V.A ou V.R
E ainda:
- Folga no mês do aniversário
- Máquina de snacks
- Horário Flexibilizado
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