Técnico de Suporte N2 Jr

Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;

Manutenção em desktops e notebooks;

Instalação de softwares;

Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;

Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;

Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som);

Atendimento a usuários de Vídeo Conferência;

Remanejamento de pontos de rede;

Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc;

Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);

Manutenção de redes de computadores;

Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;

Criar e atualizar base de conhecimento;

Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação;

Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet;

Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido;

Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);

Realizar cadastro de novos equipamentos;

Contribuir na identificação de problemas;