Técnico de Suporte 2N
Lanlink Informática
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Responsabilidades e atribuições
- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.
- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
- Conhecimento básico de telefonia.
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).
Requisitos e qualificações
ESCOLARIDADE
- Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir pelo menos uma
das formações a seguir:
- Ensino Médio Completo com 80 horas comprovadas de cursos de operação, manutenção ou
programação de computadores
- Ensino médio completo profissionalizante na area de Informática.
- Curso superior completo ou em andamento na area de Tecnologia da Informação, devidamente
reconhecido pelo MEC.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Possuir experiência mínima de 02 (dois) anos em atividades de suporte técnico.
- Possuir conhecimento Técnico na area de TIC, compatíveis com as atividades a serem
desenvolvidas.
Informações adicionais
CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
- Comprovar por meio de apresentação de certificado de participação e conclusão, de curso de 20
horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em
ITIL Foundation V3 ou superior.
- Comprovar por meio da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Microsoft
Windows7 ou superior com carga horária mínima de 20 horas.
- Comprovar por meio da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Microsoft
Office com carga horária mínima de 40 horas.
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