TEC TELECOM I
Oi
A Oi acredita no poder da interação, no poder de conectar e mover pessoas, trazendo novas possibilidades de um futuro melhor. Passamos o dia conectado com pessoas, com a sociedade e com o mundo. Queremos essas criações, porque ninguém é feliz sozinho.
Se você também possui esse espirito colaborativo venha fazer parte do nosso time!
§ Formação acadêmica:
Nível Técnico/Superior
§ Atividades desempenhadas:
Acompanhar indicadores de Qualidade e Entrega
Realizar auditorias em campo dos serviços prestados pela PSR
Realizar auditorias de rede
Realizar auditorias ferramental/instrumental
Realizar auditoria do Operador Sala GPON
Realizar auditorias em técnicos da PSR
Realizar auditoria de IQF Operação FTTH
Gerar relatórios
Acompanhar atividades prioritárias
Priorizar e acompanhar demandas de clientes com acionamentos de Recorrência e Retenção.
Priorizar e acompanhar clientes propensos em reclamações na ANATEL/JEC E PROCON
Gestão e acompanhamento dos Planos de Ação junto PSRs
Participar de projetos com todas as áreas da companhia
Participar da elaboração e acompanhamento dos planos estratégicos e táticos da Diretoria de OeM da Fibra
Ser protagonista no Processo de Transformação da Companhia no que tange a busca pela excelência de atendimento e referência de NPS
Participar das reuniões - PACE (Programa de Agendamento, Cumprimento e Eficácia)/ FCT/ Anatel/ Home Devices
§ Conhecimentos / requisitos necessários:
Conhecimento do negócio de telecom
Conhecimento Fibra/GPON
Conhecimento de excel e power point
Conhecimento de CRMs
Conhecimento de equipamentos(Home Devices)/Wi-fi Mesh/Repetidor de Sinal/Roteadores Access Point
§ Local de trabalho: Macapá
Garantir a diversidade em nosso ambiente e que nos ajuda a garantir resultados inovadores e positivos para clientes, colaboradores e sociedade. Por esse motivo, a oportunidade essa também está disponível para Pessoas com deficiência (PCD)
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