Sucesso do Cliente Pleno
Ilhasoft
Procuramos um Analista de Sucesso do cliente para cuidar da experiência do cliente durante o período de pós-venda, fazendo avaliações continuas para entender se o cliente obteve sucesso ao utilizar os nossos produtos e serviços a fim de manter uma relação satisfatória e, caso o contrario direcioná-lo para esse sucesso de acordo com a expectativa alinhada.
Somos uma empresa que desenvolve soluções para melhorar a qualidade de vida de comunidades ao redor do mundo, estamos em constante crescimento e por isso precisamos de mais gente conosco, para juntos fazermos a diferença. Trabalhamos com automação de sistemas de informação com uso de chatbots em diversos segmentos e mantemos nossos próprias ferramentas para isso.
Responsabilidades e atribuições
- Análise da saúde dos clientes;
- Reuniões virtuais com clientes de diversos países;
- Desenvolvimento de base de conteúdo para apoio;
- Alinhamento das outras equipes em relação à expectativa dos clientes;
- Execução do processo de pós venda.
Requisitos e qualificações
- Inglês fluente;
- Boa comunicação;
- Conhecimento básico sobre negócios;
- Conhecimento básico sobre indicadores;
- Perfil analítico.
- Experiência como customer success de no mínimo 6 meses.
Você vai nos impressionar se tiver:
- Fluência em espanhol.
Informações adicionais
O processo será realizado de forma 100% remota e a vaga também é para a modalidade de trabalho remoto.
Caso aprovado(a) aqui na ilha você encontrará:
- Uma startup que preza pela diversidade e o trabalho em equipe.
- Um time que respira tecnologia.
- Cultura de feedback e desenvolvimento com acompanhamento mensal da sua liderança.
- Uma oportunidade de crescimento profissional com plano de cargos e salários.
- Benefícios como vale alimentação e plano de saúde.
Olá, deixe seu comentário.