Sucesso do Cliente em Marketing Digital - Navegador
Ignição Digital
Para fazer parte do nosso time é essencial entender de Marketing Digital.
Buscamos uma pessoa organizada, que se expresse com clareza e seja capaz de resolver mais de um problema ao mesmo tempo.
Essa pessoa será um Navegador, ou seja, será responsável por cuidar da jornada do nosso cliente acompanhando e auxiliando no seu crescimento e evolução.
O projeto que você se envolverá é dinâmico e exige comprometimento com a geração de resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Responder (via grupo de facebook, suporte, telefone e nossos eventos presenciais) as dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, relacionadas ao produto e à implementação em cada cenário de negócio;
- Realizar contato com clientes para retenção e diminuição de inadimplência;
- Garantir atualização no sistema dos dados pessoais, dados de negócio, dados de engajamento, status de pagamento e o conteúdo da área de membros;
- Acompanhar eventos, organizar webnários e encontros virtuais da carteira de clientes;
- Auxiliar proativamente os clientes da sua carteira a crescerem seus resultados identificando obstáculos, erros e pontos de evolução;
- Propor e executar projetos que visam aumentar os resultados do produto ou a melhoria dos nossos processos internos;
Requisitos e qualificações
- Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);
- Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;
- Diferencial experiência na área de Customer Success;
- Diferencial conhecimento no nosso produto Fórmula de Lançamento;
- Diferencial ter realizado ao menos um Lançamento;
- Diferencial inglês ou espanhol fluente.
Informações adicionais
Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.
Benefícios: Vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.
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