A área de Relacionamento atua auxiliando os alunos da plataforma em relação a problemas de acesso, pagamentos, usabilidade do site, além de dar suporte às campanhas e ações de marketing em faculdades de todo o país.

Acreditamos em uma forma humana e autêntica de tratar os alunos e transformar sua experiência de aprendizado.

Se você quer ajudar jovens universitários de exatas de todo o Brasil a se formar, acho que essa vaga é pra você! :)

• Responsabilidades e atribuições:
• Prestar um atendimento humano, honesto, focado em resolver as dúvidas e problemas dos nossos alunos;
• Atender nossos alunos em todos os nossos canais de atendimento;
• Trabalhar na satisfação e retenção dos alunos, identificando dificuldades e buscando melhorias;
• Ser porta-voz dos alunos para outras áreas da empresa, comunicando problemas apontados por eles;
• Coordenar a transmissão de videoaulas, acompanhando os alunos e dando suporte necessário;
• Auxiliar e ser ponto focal de dúvidas para os alunos interessados em assinar a plataforma.

• Requisitos e qualificações:
• Boa comunicação, falada e escrita, com muita empatia;
• Ser ágil e se identificar com resolução de problemas;
• Ter constância e resiliência para atender centenas de alunos, promovendo uma experiência única;
• Se identificar com atendimento e experiência do cliente;
• Diferencial: ter experiência com atendimento e a ferramenta Zendesk.

• Informações adicionais:
• Disponibilidade para trabalho (30h/semana) em modelo híbrido (home office e trabalho presencial na cidade do Rio de Janeiro);
• 6h trabalhadas por dia (turno manhã/tarde ou tarde/noite) + 6h no final de semana (remoto);

> O trabalho de final de semana é feito em casa, em dia e horário a ser combinado mediante plantões. Você trabalhará em um dia do final de semana por duas semanas, e terá folga na terceira. Feriados também funcionam em regime de escala.

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  Nosso benefícios:
• Salário competitivo;
• Auxílio Home Office;
• Convênio médico Sulamérica (sem coparticipacão);
• VR de R$ 35,00/dia no cartão Caju.