Recepcionista
Grupo Gagliardi
Recepcionar clientes e colaboradores, controlando o acesso dos mesmos. Seguir normas e padrões de atendimento, atendendo colaboradores, parceiros, prestadores de serviços e clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes, colaboradores, prestadores de serviços e parceiros;
- Organizar a recepção, garantindo que a área esteja adequada, com todo o material de escritório necessário (Ex: Canetas, agendas, formulários, dentre outros);
- Fazer pedido de material de escritório;
- Atender ligações;
- Fazer e encaminhar ligações;
- Receber materiais e correspondências e solicitar a retirada pelas áreas;
- Verificar mensagens na secretária eletrônica e retornar para os contatos necessários;
- Registrar a permanência de clientes na recepção;
- Conferir e encaminhar fatura dos correios;
- Acompanhar reserva de horários da massagem e direcionar a Fisioterapeuta (2ª; 4ª e 6ª feiras)
- Encaminhar malotes/ correspondências pelos Correios e responder pela solicitação das caixas de correios;
- Atender as solicitações da diretoria (ligações e agendamentos);
- Realizar o arquivamento de documentos, emissão de fotocópias e executar impressões.
Requisitos e qualificações
Formação: Nível Médio
Conhecimentos desejáveis: Atendimento, Recepção, Informática, Telemarketing, Atendimento ao Cliente.
Informações adicionais
Habilidades:
1. Bom relacionamento interpessoal
2. Atenção
3. Manuseio do telefone
4. Agilidade de raciocínio
5. Organização
6. Iniciativa
7. Paciência
8. Comunicação
9. Bom humor
10. Empatia
11. Resiliência
Experiência desejável:
Atendimento ao público interno e externo, uso de sistema PABX, Como atender bem o cliente, Funcionamento de uma recepção, conhecimento geral sobre a empresa.
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