Recepcionista
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Recepcionista/Atendente. Atender o cliente (primeira abordagem); Atender telefone; Organizar agenda de serviços; Abertura e atualização de cadastro de clientes; Abrir Ordem de serviço e/ou orçamentos: Preencher check-list de entrada (Dados clientes, veículo, relato do cliente e avarias); Solicitar ao financeiro aprovação de crédito quando cliente novo. Aplicar capas de proteção no veículo antes da entrada na produção (banco, volante, marcha, freio de mão); Encaminhar veículo para diagnóstico ou manutenção: Encaminhar ao gerente técnico ou ao mecânico que tenha habilidade para realização do diagnóstico ou manutenção; Acompanhar a formação do orçamento; Apresentar orçamentos aos clientes: Negociar prazos de pagamento e entrega do veículo; Acompanhar o prazo de entrega dos veículos na produção para evitar atrasos; Quando ocorrer atrasos avisar o cliente com antecedência; Quando ocorrer furo de orçamento, peças a mais do que orçado ou alteração de peças que mudarão valor do orçamento avisar o cliente antes da aplicação da peça (passar orçamento); Encerrar ordem de serviço: Sempre conferir com estoquista e técnico que executou o serviço; Sempre verificar se o motivo que trouxe o cliente até a empresa foi resolvido; Emitir nota fiscal. Fazer entrega técnica ao cliente junto com o técnico quando necessário; Monitorar retornos e garantias: Preencher relatório de retorno/garantia; Fazer relatórios para apresentar nas reuniões e diretoria; Ligar para clientes vender orçamentos pendentes; Desenvolver promoções na empresa para incremento de vendas: Buscar parcerias com fornecedores para desenvolver promoções; Enviar e-mail marketing promoções da empresa; Ligar para kit aniversário de clientes; Divulgar serviços e produtos da empresa aos clientes; Horário e dias de trabalho: segunda a sexta das 7:40 as 12h e das 13:30 as 18h
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