IPOG

Atendimento aos clientes internos e externos, postagem, recebimento e controle de documentos pedagógicos e correspondências. Apoiar na execução de atividades ligadas ao departamento de Relacionamento com Clientes.

Responsabilidades e atribuições

> Ler, responder e acompanhar e-mails, enviando confirmação de recebimento, encaminhado ao departamento responsável e acompanhando a tratativa, com o objetivo de atender as solicitações do IPOG, diariamente.

> Atender e realizar ligações, a fim de sanar imediatamente dúvidas quando possível e/ou encaminhar aos departamentos responsáveis, frequentemente.

> Realizar atendimento presencial, orientando visitante, encaminhado às áreas responsáveis e controlando o fluxo de entrada nas dependências internas da empresa, frequentemente.

> Despachar documentos diversos (certificados, declarações, contratos etc.) para conveniados, docentes e discentes através dos serviços de correio, sempre que necessário.

> Receber, entregar e protocolar documentos diversos para a secretaria acadêmica e financeiro, a fim de repassar as áreas responsáveis, frequentemente.

> Apoiar departamento de serviços gerais, apontando sempre que houver necessidades e locais em que a limpeza esteja fora dos critérios de qualidade do IPOG, a fim de manter um padrão satisfação dos clientes, sempre que necessário.

> Apoiar serviços de copa na recepção, sempre que um visitante solicitar água ou café, para prestar um bom atendimento, diariamente.

> Elaborar planilha de postagens de correios realizadas para enviar ao departamento financeiro, mensalmente.

> Realizar inscrições para palestras oferecidas pelo IPOG ao público em geral, bem como coletar os dados pessoais dos mesmos a fim de subsidiar o banco de dados do comercial para prospecções futuras, sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

Técnicas

Excelente habilidade de comunicação escrita e oral

Excel Intermediário

Informações adicionais

Comportamentais

Bom relacionamento Interpessoal

Habilidade em resolução de conflitos

Saber trabalhar com calma e diplomacia sob pressão

Saber adaptar-se a novas tarefas

Planejamento

Organização