Recepcionista I (Auditoria Noturna)
POC
Responsabilidades:
Realizar conferências de valores de diárias e demais lançamentos;- Realizar conferências de faturas e cartões de crédito;
- Auditar contas a fim de identificar inconsitências e corrigi-las.
- Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pre-determinar apartamento (designar).
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para o turno para acompanhamento e realização.
- Atualizar o log book.
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
- Preencher relatório de análise da concorrência.
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call.
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
Requisitos:
- 2º grau completo ou cursando ensino superior
- Desejável experiência na função
- Pacote office, principalmente Excel e Word
- Conhecimento em Outlook
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