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1. Principais Responsabilidades

Atender o cliente pessoalmente ou por telefone com excelência, fornecendo informações necessárias, conferir a ficha, chamar o cliente de acordo com a ordem de chegada, cadastrar os exames no sistema de acordo com as normas de convênio, preencher os dados e observar o preparo.

Praticar o script de atendimento e as jogadas ensaiadas, a fim de garantir o indicador de fidelização de cliente e faturamento das unidades.

Acionar os coordenadores regionais em caso de urgência para tratamento de algumas demandas na ausência do coordenado de unidade.

Imprimir, conferir, arquivar e entregar resultados de exames, esclarecendo eventuais dúvidas.

Preencher guias para o faturamento de convênios, através do sistema operacional interno, seguindo as normas e prazos pré-estabelecidos.

Realizar atendimento particular, de acordo com o script de vendas, sendo responsável pelo fechamento do caixa diariamente.

Responsável em garantir o cumprimento das metas primárias e secundárias e produtividade individual, realizando acompanhamento diário dos relatórios de gestão.

Efetuar a gestão do pré atendimento, entrando em contato com clientes, a fim de potencializar o resultado de faturamento.

Oferecer e vender serviços do laboratório, tais como check-up, coleta domiciliar, vacina, entrega domiciliar, campanhas, produtos, dentre outros e novos serviços.

Requisitar guias de convênio ao faturamento para reposição das mesmas na unidade.

Ser responsável pala abertura e/ou fechamento das unidades, cumprindo com horários definidos.

Identificar as oportunidades que aparecem no dia a dia dentro das unidades (orçamento, pré-atendimento, instruções de coleta, acompanhantes, informações gerais e etc.).

Efetuar fechamento de relatório de guias para o faturamento, de acordo com o POA, reportando a coordenação para aprovação.

Realizar fechamento de caixa da unidade e encaminhar para coordenação efetuar os devidos depósitos.

Fazer requisição de materiais administrativos da Unidade para a área de suprimentos.

Participar de treinamentos e reuniões referentes as atividades da área, quando solicitado.

Executar outras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa

Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos POA’s , POP’s) e Códigos de conduta disponíveis no meio de comunicação INTERACT (ferramenta de treinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificações).

2. Experiência Profissional Desejável

0 (zero) a 6 meses

3. Formação

Ensino Médio completo

Conhecimentos Obrigatórios

Informática

Atendimento ao público

Boa digitação

Boa dicção

Boa apresentação

Noções de Vendas

Conhecimentos Desejáveis