DASA - Diagnósticos da América S/A

Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5ª maior no mundo. Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos. A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número expressivo, equiparável a poucos no mundo da saúde. Nosso time conta com mais de 24 mil colaboradores e aproximadamente 3 mil médicos, estes renomados no Brasil e no exterior. Por meio de mais de 40 marcas e cerca de 750 laboratórios, possibilitamos acesso a mais de 5 mil tipos de exames.

Por onde atuamos, levamos a nossa cultura, marcada pelo espírito de equipe e a paixão em entregar a melhor experiência para nossos clientes. Nosso dia a dia é movido por uma cultura inspiradora e inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças. Além disso, adotamos a inovação e a tecnologia para oferecer cuidados integrados à saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Se você sonha alto e com ousadia, tem senso de dono, trabalha com franqueza absoluta e extrema, age com ética, integridade e coragem e deseja fazer parte de uma empresa que ofereça inúmeras oportunidades de crescimento, nós temos uma oportunidade para você!

Aqui, temos as melhores pessoas e a atuação de todas elas tem um propósito maior: transformar a saúde das pessoas, cada uma #Doseujeito!

Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a equipe das áreas de recepção, coleta e procedimentos diagnósticos, analisando e propondo as melhores soluções gerenciais, bem como acompanhar e monitorar o fluxo de pacientes e o tempo de espera;
Supervisionar e apoiar os Líderes da Unidade realizando reuniões periódicas com a área para distribuição de objetivos e elaboração de planos de ação, visando o atingimento das metas estabelecidas;
Garantir a satisfação do cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas de atendimento;
Monitorar as ocorrências originadas da Central de Atendimento (Call Center) e/ou na própria unidade, referentes às sugestões, críticas e/ou reclamações, encaminhando relatórios para as áreas envolvidas e acompanhando a solução do problema para encerramento do processo;
Assegurar o atingimento das metas de lucratividade e produtividade da unidade, acompanhando os índices do fluxo de pacientes, verificando os exames agendados, realizados, reconvocados, cancelados e “no show” através dos sistemas apropriados, propondo ações de melhorias e reportando ao Líder de Negócio;
Monitorar o relacionamento com terceiros, tais como Médicos, Empresas de limpeza, manutenção, segurança, manobristas, entre outros, encaminhando as ocorrências à Coordenação de Terceiros e/ou Central dos Médicos;
Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da Unidade, bem como monitorar itens de controle e resultados para auditoria e planos de ação corretiva;
Atender consultorias, assessorias, auditorias, fiscalização da Vigilância Sanitária, ministério do trabalho e outras, fornecendo as informações e documentos solicitados e encaminhando os laudos de fiscalização e/ou notificações às áreas responsáveis;
Elaborar as escalas e remanejamento das equipes de trabalho para o cumprimento das metas de atendimento da unidade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Diferencial atuação na área da saúde.

Informações adicionais

Local: Hospital Brasília

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