Sicredi

Atendimento ao cliente através do telefone (ativo e receptivo), realizando esclarecimentos e operações sobre produtos e serviços da cooperativa.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento aos associados, consultas de saldos,extratos, faturas de cartão, Serasa/SCR, informes de rendimentos, perfil financeiro. Aplicações e Resgastes em operações RDC, procedimentos de operações de crédito: consultas de saldos, cálculos, simulações, liquidação antecipada de parcelas. Operacionalização de produtos diversos (Seguros, Consórcios, Previdências, Adquirência de Cartões de débito, financiamento de veículo), solicitação de débito e outros atendimentos de cartões: emissão de faturas, consulta de limites, entre outros. Informações sobre bloqueio preventivo de cartões, informações sobre Bacen JUD. Atendimento Call Center (Ativo e Receptivo) atendimento aos demais canais de comunicação e entre outras atividades.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou em andamento, nos cursos de Administração, Ciências Contábeis ou Economia;
CPA-10 desejável;
Noções de operações de crédito e produtos bancários;
Experiência com teleatendimento, atendimento ao cliente, técnicas de vendas, telemarketing, conhecimento sobre produtos e serviços bancários.

Informações adicionais

Conhecimentos, Habilidades e Atitudes