Operador de Telemarketing - Sicredi Pernambucred
Sicredi
Atendimento ao cliente através do telefone (ativo e receptivo), realizando esclarecimentos e operações sobre produtos e serviços da cooperativa.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento aos associados, consultas de saldos,extratos, faturas de cartão, Serasa/SCR, informes de rendimentos. perfil financeiro. Aplicações e Resgastes em operações RDC, procedimentos de operações de crédito: consultas de saldos, cálculos, simulações, liquidação antecipada de parcelas. Operacionalização de produtos diversos (Seguros, Consórcios, Previdências, Adquirência de Cartões de débito, financiamento de veículo), solicitação de débito e outros atendimentos de cartões: emissão de faturas, consulta de limites, entre outros. Informações sobre bloqueio preventivo de cartões, informações sobre Bacen JUD. Atendimento Call Center (Ativo e Receptivo) atendimento aos demais canais de comunicação e entre outras atividades.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa ou em andamento, nos cursos de Administração, Ciências Contábeis ou Economia;
- CPA-10 desejável;
- Noções de operações de crédito e produtos bancários;
- Experiência com teleatendimento; atendimento ao cliente, técnicas de vendas,atendimento telefônico ativo e receptivo (telemarketing), conhecimento sobre produtos e serviços bancários.
Informações adicionais
Boa comunicação, Raciocínio Rápido, habilidades para diferentes segmentações bancárias, trabalho em equipe, resolução de problemas e bons argumentos para negociação.
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