Operador de Telemarketing
Qero Telecomunicações
Responsável por realizar o primeiro atendimento telefônico aos clientes e potenciais clientes, com o intuito de solucionar possíveis problemas, quanto aos produtos e serviços da empresa, seguindo roteiros e scripts de tele atendimento ativo e/ou receptivo. Realizar a abertura de solicitações para direcionar as outras áreas, quando não houver alçada para a resolução. Registrar no sistema os dados do atendimento, alimentando o histórico do cliente. Realizar pesquisas de satisfação com o cliente. Realizar atendimento ativo a clientes, para a resolução de problemas relativos a agendamentos, suporte, dúvidas, reclamações e sugestões. Participar das reuniões do setor e demais atividades inerentes ao setor.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Curso de Atendimento ao Cliente
- Experiência no Setor de Atendimento
- Pacote Office
- Conhecimento em informática
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