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Operador de Telemarketing

GRUPO VILA

  • Realizar atendimento telefônico utilizando computador e aparelho headphone e acessando ao sistema ERP disponibilizado pela empresa e também planilhas e páginas web
  • Efetuar correção e cadastro de dados de clientes;
  • Efetuar consulta de cpf para vendas externas;
  • Cadastrar cortesias de plano para as clínicas conveniadas;
  • Consultar se o contrato possui cortesias disponíveis a serem cedidas;
  • Registro de reclamações de clientes à serviços e/ou colaboradores da empresa;
  • Registro de elogio de clientes à serviços e/ou colaboradores da empresa;
  • Liberação de serviço funerário para clientes do plano;
  • Agendamento de visita de vendedores;
  • Fornece informações sobre negociação de débitos;
  • Reimpressão de boletos para pagamento;
  • Fornece informações sobre velórios e sepultamentos;
  • Agendamento de benefícios extra do plano sempre (Exemplo: orientação jurídica, Aluguel de equipamentos, etc.);
  • Realizar ligações de cobrança para clientes do Plano Sempre;
  • Realizar ligações de cobrança para clientes Morada da paz;
  • Realizar pesquisas de satisfação de atendimento;
  • Realizar pós venda para produtos e serviços;;
  • Preencher planilhas de respostas das pesquisas de pós venda e satisfação;
  • Receber e-mails corporativos com informações importantes para realização do trabalho.

Requisitos

  • Segundo grau completo;
  • Experiência com telemarketing;
  • Conhecimento básico de informática.

Benefícios

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Vale transporte;
  • Auxílio educação (conforme política vigente).
Acessar Publicação Oficial
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