Operador de Atendimento SAC
Grupo Herval
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Operador de Atendimento SAC em nosso escritório no Centro de Dois Irmãos/RS! Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar serviço de atendimento ao cliente via telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
- Realizar todos os processos definidos pela empresa no sistema de processamento de cartões, como desbloqueio do cartão e/ou o bloqueio (quando ocorrer perda ou roubo), bem como a emissão da 2ª via de cartão e 2ª via de fatura;
- Prestar informações/esclarecimentos referente à conta digital, ao cartão e ao programa de parcelamento exclusivo para clientes;
- Registrar reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e/ou solução;
- Participar de reuniões de treinamento, atualização e motivação.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Ter 18 anos ou mais;
- Conhecimentos em Pacote Office, Excel intermediário;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado, das 08:00 às 14:00 ou das 14:00 às 20:00.
SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:
Experiência com atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS:
Descontos por meio da Associação de Funcionários;- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Ambiente Colaborativo.
O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
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