Heading Recursos Humanos Portugal

A Heading® Recursos Humanos encontra-se, actualmente, em processo de recrutamento de Operador de Apoio ao Cliente 100% Teletrabalho (M/F), em regime de Full-Time (8h) e Part-Time (4h) entre as 08:00 e as 22:00, para projecto no sector do atendimento telefónico inbound/apoio a clientes na área das telecomunicações, em Lisboa, Setúbal, Santarém e Castelo Branco.

Descritivo de Funções:

Esclarecimento de dúvidas e questões colocadas pelos clientes;

Prestar assistência no sentido de obter um cliente satisfeito.

Perfil de Competências:

- Possuir computador/portátil (mínimo i3 com 8 GB de RAM) com webcam, headsets/auriculares e ligação à internet e com boas condições para realizar teletrabalho (sem interferências) - OBRIGATÓRIO;

Experiência profissional em funções de apoio telefónico a clientes (inbound) – OBRIGATÓRIO;

- Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano de escolaridade - OBRIGATÓRIO;

Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Boa expressão oral e escrita (dicção, fluência e escuta ativa);

Gosto pelo contacto com o cliente;

- Disponibilidade horária para realizar formação durante 1 mês de 2.ªf a 6.ªf, das 09:00 às 18:00, assim como horários de trabalho de 2.ªf a Domingo, de 8h ou 4h, entre as 08:00 e as 22:00 - OBRIGATÓRIO.

Disponibilidade total e imediata para o início de formação/funções;

Condições/Oferta:

Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;

Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão de Refeição + Prémio de Produtividade;

Horário de Trabalho:

Full-Time: 2.ªf a Domingo, 8h/dia por turnos e folgas rotativas entre as 08:00 e as 22:00;

Part-Time: 2.ªf a Domingo, 4h/dia por turnos e folgas rotativas entre as 08:00 e as 22:00.

Horário da Formação (1 mês):

Full-Time e Part-Time: 2.ªf a 6.ªf das 09:00 às 18:00.

- Local de Trabalho:

A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.

Heading® Recursos Humanos

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