Guia do Sucesso do Aluno - Consultor JR
Descomplica
O time de Felicidade do Aluno do Descomplica cuida diariamente de milhares de estudantes de todo o Brasil, em diversos canais de atendimento.
Se você gosta de ajudar os outros e tem sede de aprender, você está olhando a vaga certa! O time está em busca de alguém que saiba lidar com pessoas, tenha empatia e pensamento analítico diante as mais variadas situações do dia a dia.
Quer saber mais sobre o cargo? Dá uma olhadinha na descrição e veja se encaixa com o seu perfil!
- Para essa vaga é imprescindível que a pessoa tenha recursos para trabalhar home office (computador e internet).
1) Missão do cargo:
Nós somos responsáveis por transformar vidas de pessoas por todo Brasil através da educação, construindo juntos o melhor caminho para o sucesso dos nossos alunos. Nosso compromisso é ser sempre objetivo, acessível, transparente, empático e descontraído nas nossas comunicações e relacionamento com nossos alunos.
2) Desafios do cargo:
- Atendimento (chat, e-mail, redes sociais, whatsapp, reclame aqui e lojas de aplicativo);
- Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
- Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
- Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, etc);
- Criação de conteúdo.
3) Requisitos:
- Boa escrita e oratória
- Criatividade
- Pensamento analítico: avaliar, problematizar e propor
- Senso de urgência
- Empatia
- Habilidade para falar com o público
- Ser colaborativo
4) Requisitos desejáveis:
- Conhecimento Pacote Office/Drive (básico)
- Ter experiência anterior com Atendimento e/ou Vendas
- Conhecimento do mercado de educação
5) Horário de Trabalho: 08h às 17h ou 11h às 20h
6) Local: Barra da Tijuca, RJ
7) Benefícios:
- Vale transporte
- Refeição no local (almoço e lanche)
- Happy Day (folga no seu aniversário)
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