GESTOR DE AREA SERVIÇO CLIENTE I - JOÃO PESSOA/PB
Serede | Rede Conecta
Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!
Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:
Responder pela gestão administrativa e técnica de atividades de operação e manutenção de rede de acesso externa de telecomunicações que vai do distribuidor geral DG ate o poste, planejando, coordenando e controlando processos de habilitação, transferência, reparo e retirada de linhas, participando da definição e acompanhando metas de produção individual e por equipe, controlando despesas com o apoio do superior imediato se necessário, gerindo equipes de trabalho e coordenando vistorias, auditorias e fiscalizações técnicas, visando garantir a excelência no atendimento as necessidades do contratante ou assinante e os resultados esperados pela empresa, de acordo com metas, normas, prazos, custos e padrão de qualidade requerido.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!
Responsabilidades e atribuições
- Controlar as atividades referentes aos processos de habilitação, transferência, reparo e retiradas de sistemas de comunicação através de relatórios específicos da área de atuação (rede externa).
- Supervisionar e administrar os recursos humanos necessários e materiais utilizados nos serviços através de relatórios e sistemas operacionais de cumprimento das atividades realizadas. Controlar através de relatórios técnicos específicos a qualidade, prazo, metas e indicadores da rede de acesso da área de atuação.
- Cumprir os prazos pré-estabelecidos com os clientes evitando a descontinuidade da prestação dos serviços de habilitação, transferência e reparo de sistemas de comunicação afetos a sua área de atuação.
- Controlar os recursos humanos disponíveis de modo a atender os prazos e a demanda agendados com os clientes através de programação pré-estabelecida.
- Garantir indicadores operacionais (tensionamento de cabos, podas, acompanhamento de obras, remoção de postes).
- Cumprir as normas de higiene, saúde e segurança do trabalho adotadas pela empresa, monitorando os seus subordinados em relação a sua integridade física e saúde ocupacional, informando ao superior imediato quando da ocorrência de desvios.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo período
Informações adicionais
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
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