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Gerente de Ativação de Experiência ao Cliente (Brasil)

Bayer

SUAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

  • Liderar a implementação regional do EIB (Experiência Integrada Bayer) tanto internamente quanto com parceiros de canal alinhado com a equipe de Loyalty & Experience. Ativar o processo conectando a geração de demanda de Sementes e CP com os enablers da proposta de valor da Bayer (inovação, sustentabilidade e produtos e serviços digitais);
  • Implementar e manter um processo escalável para envolver e atualizar a equipe de vendas e marketing e os parceiros para garantir uma excelente experiência do cliente ao interagir com Impulso Bayer, serviços e pontos de contato do EIB;
  • Fornecer insights para campanhas e suporte na implementação da comunicação, garantindo que as táticas de experiência do cliente sejam bem comunicadas à nossa equipe de campo;
  • Liderar os alinhamentos com a equipe comercial para coletar feedback sobre o nosso plano de ativação da experiência ao cliente, para garantir o entendimento e engajamento e para ajustar o plano, se necessário;
  • Fornecer feedback e ativar oportunidades alinhadas com o Grower Data Lab, usando dados e insights coletados (pesquisa de mercado, jornada do cliente, segmentação de clientes, inteligência competitiva, etc.) a fim de aprimorar e construir conhecimento de nossos clientes, derivar e disseminar insights baseados em dados para determinar planos acionáveis e atender às necessidades do cliente e desenvolver soluções;
  • Liderar a implementação de lançamentos de produtos e planos de ativação de produtos por meio de uma abordagem integrada da Bayer; certifique-se de fazer o melhor uso do programa de relacionamento / fidelidade e serviços para melhorar constantemente a experiência do cliente em linha com nossa estratégia;
  • Traduzir a estratégia de Marketing de clientes para a região designada, identificar tendências de mercado e conectar oportunidades para garantir que a relevância do marketing do cliente seja percebida em campo pelos distribuidores / clientes;
  • Promover iniciativas alinhadas com a estratégia e proposta de valor da Bayer para acelerar a geração de demanda, retenção de produtores e a melhor experiência do cliente, aproveitando os programas e plataformas existentes;
  • Garantir que diferentes segmentos de clientes sejam atendidos da maneira certa e por meio de iniciativas adequadas de geração de demanda;
  • Ser o embaixador da gestão da mudança na região para influenciar positivamente a equipe comercial e abraçar a nova forma de trabalhar e estrutura da empresa.


QUEM É VOCÊ

  • Graduação universitária, bacharelado em ciências relacionadas à agricultura, Marketing ou Administração de Empresas com sólida formação em gestão de negócios;
  • Desejável MBA em Marketing;
  • Desejável experiência em campo e/ou marketing;
  • Domínio do Pacote Office;
  • Capacidade de traduzir dados em informações e percepções por meio de tecnologias modernas;
  • Forte mentalidade e habilidades de comunicação;
  • Liderar / influenciar colegas e stakeholders nas decisões de negócios;
  • Experiência na liderança de projetos de Marketing com foco no cliente;
  • Foco no Cliente e entendimento das necessidades;
  • Compreensão das inter-relações entre objetivos financeiros, decisões orientadas ao cliente e especificações de mercado;
  • Localidades de atuação: 1 vaga – Sul (Ijuí e Porto Alegre); 1 vaga - Centro Sul (Campo Mourão, Ponta Grossa e Guarapuava); 1 vaga - Mato Grosso: Lucas, Sorriso, Tangará e RO; 1 vaga - Goiânia, Rio Verde e Nordeste do MS; 1 vaga - região Norte do país.

Sua candidatura

Se seus conhecimentos e suas experiências pessoais combinam com este perfil, por gentileza, acesse www.bayer.com.br e envie seu currículo completo.

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