Executivo(a) de Sucesso do Cliente Junior

Loggi

Através da tecnologia (mobile, IA, automação, IOT) criamos uma rede logística de próxima geração e estamos, de maneira inédita, nos posicionando para desencadear o crescimento de um novo comércio no Brasil, com uma solução de logística rápida, econômica e confiável.

Até o final de 2021, queremos estar presentes em todos os municípios brasileiros e atingir o marco de 5 milhões de entregas por dia até 2025.

Com SoftBank, Microsoft, GGV Capital e outras rodadas de investimentos, estamos avaliados em mais de US$ 1 bilhão e nos tornamos um Unicórnio.

“Nossa missão é entregar tudo para todo mundo em todo lugar o mais rápido possível. Queremos conectar o Brasil, valorizar, por exemplo, o artesanato da Amazônia, possibilitar que artesãos possam vender sem intermediários para consumidores de qualquer região.” (Fabien Mendez, CEO - Chief Executive Officer)

Nosso time de Vendas

A missão do time de Vendas é levar para os clientes tudo que as outras áreas estão criando e desenvolvendo na empresa. Muito mais do que gerar receita, fortalecemos o posicionamento da marca e criamos relacionamentos duradouros. Entendemos as necessidades de cada um dos clientes, buscamos insights e alavancamos negócios

Requirements

Conhecimento amplo e técnico em logística e/ou transporte e atendimento ao cliente;
Excel e Power Point intermediário;
Conhecimento em ferramentas GSuite (Sheets, Docs, Slides e Drive);
Conhecimentos de ferramentas de BI (conhecimento em Looker é diferencial);
Empatia perante os clientes e seus desafios.

Responsabilidades

Ser o contato focal de atendimento operacional do cliente Enterprise dentro da Loggi, realizando o levantamento de informações técnicas, análises e definições de planos de ação junto aos clientes, visando impactar positivamente na performance, qualidade e manutenção da operação dos clientes.

Levantar necessidades do cliente, realizando análise de métricas , visando a correção de eventuais problemas e melhoria de performance, propondo soluções junto com outras áreas
Agendar e monitorar as coletas, verificando necessidade ajudantes, visando uma experiência de coleta que atenda à necessidade do cliente;
Acompanhar transferências para as regionais;
Realizar tratativas junto aos cliente referente a eventuais problemas operacionais;
Acompanhar insucessos dos clientes, através de relatórios, e acompanhar tratativas, visando amenizar a experiência ruim nos casos de insucesso,

Benefits

Para uma vida mais saudável, te proporcionamos:

Plano de saúde com cobertura nacional (e sem descontos!)
Plano odontológico (também sem descontos!)
Horários flexíveis com possibilidade de trabalhar em casa de acordo com função e demanda
Descontos de até 75% em academias de todo o Brasil
Frutas frescas todo dia no escritório

Te apoiamos com:

Remuneração acima da média das melhores empresas de tecnologia do Brasil, com revisões anuais
Vale refeição e vale transporte com desconto simbólico de 1 real
Possibilidade de empréstimo consignado após 3 meses de empresa

Desenvolvemos você com:

Semana de imersão em todas as áreas da empresa, o nosso famoso Xboarding
Trocas de conhecimento frequentes com profissionais internos e externos
Plano de desenvolvimento individual atualizado semestralmente
Cultura de feedbacks e oportunidade de trabalhar seguindo o conceito de squad

Auxiliamos pais ou mães com:

Plano de saúde e odontológico para os filhos sem nenhum custo extra
Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
Auxílio creche de R$ 457,00 por filho(a) de até 5 anos de idade

Alguns dos nossos escritórios também contam com:

Massagem, manicure, pedicure a custos reduzidos
Pet day: você pode trazer seu bichinho de estimação neste dia
Salas de jogos com video-game, sinuca e outros
Vestiário e espaços para guardar sua bicicleta ou patinete com segurança
Lojinhas com venda de refeições rápidas, bebidas e snacks

Nossa cultura

Inclusivos, determinados e visionários: é quem somos e como trabalhamos aqui.

Já somos mais de 1800 Loggers. Somos hi-tech, pouco conservadores e estamos sempre atualizados! Acima de tudo, esperamos que todos tenham muita vontade de aprender e adquirir novos conhecimentos de forma rápida.

Buscamos um ambiente de trabalho cada vez mais inspirador e acolhedor, e esperamos muito que você nos ajude na manutenção da nossa cultura mesmo em um ritmo acelerado de crescimento.

Somos muito felizes por sermos reconhecidos entre as melhores startups para se trabalhar de acordo com o LinkedIn e Glassdoor, entre as 10 startups mais inovadoras pela Forbes Brasil e também por sermos certificados pela Great Place to Work.

Ser parte da Loggi deve significar que você pode ser quem você é – ou quer ser. Buscamos um país mais acessível. Assim, podemos afirmar que respeitar as necessidades de pessoas diferentes está na nossa razão de existir. Isso é história, é cultura, é respeito.

Importante: Todas as vagas da Loggi também estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Vamos juntos?

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