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Estagiário(a) em Customer Success

Personare

A Central de Atendimento do maior portal de conteúdos e serviços de autoconhecimento, bem-viver e qualidade de vida está com duas vagas de estágio abertas para nos auxiliar na missão de inspirar a transformação positiva na vida das pessoas.

Estamos em busca de estudantes de Comunicação para:
  • Atender nossos usuários através de
redes sociais
, chat, e-mail e telefone (eventualmente);
  • Ajudar a manter a qualidade e saúde do site a partir de testes e imersões na interface e arquitetura da experiência web;
  • Transmitir os anseios e defender as percepções dos usuários para as demais equipes da empresa, demonstrando profundo conhecimento do comportamento e anseios do nosso público;
  • Gerar relatórios quantitativos e qualitativos sobre o comportamento e anseios do público extraído do atendimento;
  • Ser embaixador(a) e a voz do público para as outras equipes defendendo seus interesses e mostrando suas dificuldades.

Requisitos

- Ser humano, não de forma comum e puramente existencial, mas humano que sente de verdade, sabe? Que une de forma harmônica pensamento e sentimento;
- Cursando até o 4º período de Comunicação e/ou com formação após 2022;
- Gostar e saber aplicar a palavra escrita como meio de comunicação de forma profunda e consistente;
- Conseguir identificar os desafios e conhecimentos mesmo dentro da rotina;
- Ser consideradx legal por mais de 85% das pessoas que te conhecem;
- Ter satisfação em ajudar o próximo pois além dessa ser a nossa missão, seu trabalho consistirá nisso e queremos você satisfeitx;
- Ter vontade de aprender! A gente estuda junto, troca informações, cresce junto e queremos alguém que tenha esse interesse também;
- Ser independente. Apesar de todo o suporte que a equipe possa te dar, queremos que você saiba se virar, improvisar e caminhar de forma independente;
- Estar disponível para adquirir novos conhecimentos fora da curva, afinal, quem almeja inspirar a transformação positiva na vida das pessoas tem que estar abertx a mesma transformação;
- Saber lidar com a liberdade de forma responsável.

Desejável

- Demonstrar curiosidade e perguntar o "porquê" das coisas. Adoramos esse tipo de questionamento.
- Ser detalhista. Afinal, os detalhes fazem toda a diferença;
- Não ter medo de números e do Excel;
- Gostar de se comunicar com qualquer tipo de pessoa.

Benefícios

Vale-transporte
Ticket refeição e/ou alimentação
Dia livre no seu aniversário
Acesso aos serviços e cursos do Personare
Eventos internos com autores/especialistas do site
Material de suporte aos estudos de sua área (cursos, livros, palestras, etc)
Ciclo de feedback contínuo (avaliação 360º, 1:1 meetings)
Sessões semanais de meditação e mindfullness
Poltrona de massagem
Convênio de desconto com restaurantes próximos
Seguro de vida

Outras Informações

* Focamos em estudantes de Comunicação, mas caso seja de outro curso, tenha interesse em integrar nosso time e realizar as tarefas descritas acima, fique a vontade para se candidatar.

  • Em função da pandemia, o trabalho será inicialmente home office. Quando for seguro, voltaremos ao nosso escritório na Barra da Tijuca.

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