Serede | Rede Conecta

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo; realizar a retriagem de circuitos (com defeitos);
Realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo;
Definir tipo do defeito;
Verificar o trecho logico ate o cliente;
Realizar contato com o cliente;
Verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prestar atendimento no posreparo:
Receber relatorio de backlog de encerramento do dia anterior;
Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo;
Definir tipo de defeito;
Verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
Prevenir a reincidencia de reparo;
Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos;
Receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatorios de produtividade;
Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

Requisitos e qualificações