ESCALADA - Analista de SAC I (Atendimento BKO) - Bilíngue (Shell) - Unidade Teleporto RJ
Escalada
- Atender ou contatar consumidores e clientes a nível nacional, tendo que identificar as necessidades, solucionar problemas, esclarecer dúvidas, receber e fazer sugestões;
- Acatar reclamações sobre produtos e/ou serviços.
Responsabilidades e atribuições
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Persuasão;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Planejamento / Visão analítica Organização;
- Comprometimento com o cliente;
- Raciocínio Lógico;
- Relacionamento interpessoal.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há no mínimo 4 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
- Possuir um Quarter elegível lançado na ferramenta Pessoas Online;
- Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Necessária experiência comprovada em função analítica e em atendimento especializado;
- Escolaridade: Ensino Superior em curso ou completo;
- Domínio em pacote Office (Excel, Word e Power Point) e Libre Office;
- Inglês Intermediário (Avaliação prática e teórica).
Informações adicionais
INSCRIÇÕES ATÉ 17/09
Salário
R$2.500,00
Horário de Trabalho
Das 08h00 às 17h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Atento Teleporto - Av. Pres. Vargas, 3131 - Cidade Nova, Rio de Janeiro - RJ, 20040-010, Brasil.
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