Brain

Identifica oportunidades e tendências para evolução do projeto

Responsabilidades e atribuições

Recomendar/projetar/"parcerizar" produtos e serviços digitais de ponta a ponta, com uma visão holística do processo, garantindo a sinergia ideal das regras de negócios e das necessidades dos clientes;
Articular a rede de atores envolvida no projeto, internos ou externos à organização, na elaboração da estratégia e seus desdobramentos;
Gerenciar parceiros e fornecedores, seus indicadores de serviços, atendimento e qualidade;
Solucionar possíveis tickets de orientações e reclamações junto aos fornecedores/terceiros e dar o devido retorno ao usuário;
Identificar tendências e inovações e apresentar ao time;
Avaliar tendências, riscos regulatórios, jurídicos ou de reputação;
Levantar melhorias a partir de novos parceiros, soluções de tickets ou inovações analisadas;
Conduzir investigações quantitativas e quantitativas de pesquisa que ajudam estrategicamente a enquadrar, validar ou desafiar produtos e serviços;
Colaborar com a equipe para assegurar que a entrega do produto seja consistente com as ideias estratégicas e do consumidor;
Ser vendedor e defensor da solução para todos os stakeholders

Requisitos e qualificações

Experiência relevante com relacionamento e gestão de fornecedores, gestão de serviços e qualidade;
Experiência analítica e com melhoria de produtos e serviços através de inovação.

Informações adicionais

Hard Skills:

Conhecimento em Gestão de Projetos, Processos e Produtos – metodologias de desenvolvimento de negócios;
Desejável conhecimento em técnicas de Design Thinking, Design Sprint, de serviços, e Lean Startup (desejável);
Habilidade para defender ideias e propostas de solução;
Conhecimentos de método ágil;
Diploma de bacharel ou mestrado de instituição educacional de uma instituição de nível superior;
Conhecimento profundo de gestão, processos, KPIs, pesquisa e tendências tecnológicas.

Soft Skills: