Dom Desenvolvimento Humano

Estamos em busca de uma pessoa para garantir o sucesso dos clientes de uma plataforma de gestão de coaching.

Ela será responsável pelo atendimento, suporte e acompanhamento do cliente durante toda sua jornada, fazendo com que eles extraiam o valor desejado da ferramenta, garantindo a satisfação e aumentando as chances de indicação da plataforma. Sendo assim a comunicação e atenção aos detalhes serão os grandes diferencias para a execução de um bom trabalho.

Farão parte das atividades dessa pessoa:

Atendimento ativo e reativo aos clientes, respondendo dúvidas e os auxiliando;
Realização de videoconferências;
Dar e receber feedbacks e insights;
Elaboração de relatórios com métricas de satisfação;
Realizar treinamentos para os clientes acerca da usabilidade da plataforma;
Propor melhorias contínuas ao processo de onboarding de novos clientes;
Produzir materiais de apoio no processo de atendimento, como artigos, perguntas frequentes, instruções, etc;
Medir e reportar indicadores de satisfação do atendimento;
Estar constantemente atento(a) às necessidades dos clientes.

Requisitos e qualificações