Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Relacionamento. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cliente, acompanhando-o proativamente e indicando maneiras de gerar mais resultados. Confira os requisitos e venha fazer parte da nossa equipe!

• Auxiliar uma rotina de alta demanda, ativa e intensa.
• Acompanhar toda a jornada do cliente;
• Apresentar as melhores práticas para o cliente, para que ele tenha maior aproveitamento do produto;
• Acompanhar o contexto do cliente e se antecipar aos problemas dele;
• Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente;
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
• Realizar projetos de fidelização;
• Identificar e destacar histórias de sucesso.

• Cursos nas áreas: Gestão de Relacionamento com o Cliente; Técnicas de Atendimento; Gestão de Pessoas; Técnicas de planejamento e gestão, Marketing de Relacionamento ou Correlatos.
• Formação superior cursando em cursos das áreas de comunicação, marketing; administração ou áreas correlatas;
• Pacote Office;
• Inglês e/ou espanhol intermediário.
• HABILIDADES : Excelente comunicação verbal e escrita; Empatia e inteligência emocional; Capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo); Determinação e persistência; Resiliência; Capacidade de aprender rápido; Capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades;
• ATITUDES ESPERADAS - Foco em meta e em resultados; Ser comunicativo; Ser organizado para lidar com alto volume de trabalho; Escuta ativa e empática (ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes, levando em conta suas necessidades); Automotivação; Saber manter a calma para lidar com situações de crise; Gostar de falar ao telefone; Pró-atividade (adiantar processos, mapear possíveis riscos para o cliente e antecipar soluções); Monitoramento de indicadores e métricas; Saber trabalhar em equipe.

Oferecemos um salário de R$ 1.590,60 + VA de R$ 136,00 + VR de R$ 20,80 por dia trabalhado + VT + Plano UNIMED de coparticipação.

A Jornada é de 40 horas semanais. Se segunda á sexta.

Temos horários de trabalho flexíveis.

Nosso equipe é bem unida, respeitosa e solicita.