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Customer Success Operations - Remoto

Appmax

A Appmax oferece uma plataforma de vendas inovadora aliada ao melhor sistema de gerenciamento para nossos clientes. O nosso time de Customer Success é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dessa parceria, zelando por ela e garantindo que cada parceiro tenha o melhor da nossa plataforma. Estamos falando de um time altamente comunicativo, sempre atento aos detalhes e super criativo, que lança mão de estratégias arrojadas para satisfazer as necessidades específicas de cada parceiro. Fazer parte desse time é estar engajado em encantar nossos clientes B2B, além de propor um modelo de negócio escalável e uma relação que só gera sucesso.

Os seus desafios serão:

  • Analisar e interpretar os dados da área de forma aprofundada, visando garantir eficiência no atendimento;
  • Analisar a produtividade do time e dos resultados para propor melhorias nos processos para garantir uma alta performance;
  • Apresentar para gerência e diretoria os relatórios e acompanhamentos criados, viabilizando mudanças na operação com base em dados.

É necessário que você possua:

  • Ensino superior na área de Engenharia de Produção, Estatística, Administração e ou áreas relacionadas;
  • Experiência em mensuração de análises e relatórios de dados, como interpretação de gráficos;
  • Conhecimento avançado em Excel, Power BI e Hubspot;
  • Olhar analítico, atenção aos detalhes e senso crítico.

Você se destacará se tiver:

  • Experiência prévia em empresas SaaS ou meio de pagamentos;

A Appmax oferece:

  • Todos os equipamentos e recursos necessários para você trabalhar da sua casa - home office;
  • Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
  • FlexFood:você escolhe como utilizar - refeição ou alimentação;
  • Plano de saúde por adesão após período de experiência.

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