Bemol Digital

Você quer trabalhar com tecnologia e inovação no coração da Amazônia? Então o seu lugar é com a gente! A Bemol Digital tem como propósito transformador massivo, liderar a mudança no mercado de tecnologia no Norte do país, por meio de acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol. Então, quer fazer parte de um ambiente em que você pode ser você mesmo?

Nós, da Bemol Digital, estamos construindo um ambiente diverso onde as pessoas podem se desenvolver e crescer, alinhando a sua jornada com a nossa. Aqui, além da vontade de construir produtos digitais, somos motivados por muito propósito, por isso, acreditamos que o conjunto de soft skills abaixo é essencial para você dar match com a gente!

Tem empatia e sabe lidar com diversos clientes?
Possui autocontrole emocional?
Consegue ter uma comunicação clara com o cliente e passar confiança?
Facilidade em solucionar problemas?
Gosta de trabalhar em equipe?
Aprende rápido e possui curiosidade?
Boa leitura e escrita em inglês.

Se a sua resposta foi sim para a maioria dessas perguntas, dá uma olhada no que precisamos que você conheça para desempenhar o seu papel tecnicamente:

Conhecimento em ferramentas de Tecnologias Digitais;
Empatizar com problemas de usuário de software;
Experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte;
Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamento com cliente);
Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de clientes;
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.

As responsabilidades da função

Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
Administrar chamadas telefônicas dos clientes procurando atendê-los da melhor maneira e ter habilidades com a resolução de problemas a partir desse contato;
Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado, além de acompanhar o caso para garantir a solução;
Ser comprometido com o cliente tanto quanto deve ser com o próprio trabalho;
Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos;
Ir um passo além para envolver o cliente.

Contratação e Benefícios

Regime de contratação: CLT

Vale Transporte;
Cartão de Benefício Flexível de 1k ao mês a serem utilizados para Refeição e Alimentação;
Budget de Educação de 4k ao ano;
Atendimento Médico Clínico e Psicológico pela plataforma Conexa Saúde.

O que você vai encontrar:

Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e autonomia;
Espaços de trocas entre pessoas e áreas;
Cultura de feedback presente no dia a dia;
BD Comunidades: cultura de troca e compartilhamento de conhecimento dentro e fora da Bemol Digital;
Horário de trabalho flexível;
Durante a pandemia, estamos trabalhando 100% Home Office.

Percebeu que você tem fit com a vaga? Faz o seu cadastro aqui embaixo. Estamos ansiosos para te encontrar.

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