O time de CX do Grupo Trigo está procurando alguém que tenha um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação! Nossa área de Customer Experience tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes das marcas do Grupo, fazendo com que o nosso cliente seja o centro da nossa tomada de decisão. Dentre as atividades diárias, nosso futuro membro de time será responsável por:

(1)interações nas redes sociais;

(2)planejamento de ações com influenciadores para projetos e campanhas;

(3)elaboração de relatórios periódicos sobre temas variados dentro da percepção do cliente;

(4)e terá responsabilidade na melhoria continua e construção da área.

Quer fazer parte do time de CX que cuida das nossas marcas Spoleto, Koni, LeBonTon e Gurumê?

• Ter como foco o atendimento do cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo buscando melhorias apontadas pelos clientes.
• Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente on e off.
• Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas.
• Ter conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente e Mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo: Hugme, Buzzmonitor e InfluencyMe. Ser[a um diferencial o conhecimento de outras ferramentas).
• Planejamento, execução de ações e identificação de Influenciadores que farão parte da experiência digital das marcas em projetos pontuais.
• Aplicar o Tom de Voz e Persona das marcas tanto para nas interações com o cliente, quanto na escolha de cada influenciador.
• Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais traduzindo em reports para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc).
• Ter visão estratégica para o negócio das marcas pensando no cliente como principal fonte de dados e ajudar na evolução dos processos da área de CX.

• Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas
• Conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente
• Diferencial: experiência em varejo offline ou online

Benefícios: Remuneração(R$3.149) + Vale Transporte(desc 1,00) + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$26,00/dia) + GymPass + Radar Fit( saúde e bem estar) +Chefs Club + Alba Saúde + para incluir a família por R$22,90+ Allya + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil+ Trilha de Carreira!!