PRAXIO

SOBRE NÓS

Somos uma empresa de tecnologia com o sonho de revolucionar a maneira como os produtos se movimentam ao redor do mundo. Através de nossas soluções, buscamos agregar mais simplicidade, economia e qualidade ao processo de transporte de cargas ponta a ponta. Trabalhamos para que tanto embarcadores de cargas, quanto transportadores e destinatários encontrem mais satisfação e segurança nos serviços de transportes. Queremos que a movimentação de produtos seja símbolo de confiança. Queremos você fazendo parte dessa revolução!

SOBRE A VAGA

Procuramos um profissional com garra para crescer e contribuir com nosso sonho de revolucionar o transporte de cargas.

Na Hivecloud, o COO (Chief Operations Officer) é responsável por gerenciar os times da área de serviços e implementar as estratégias de onboarding (implantação), support (atendimento ao cliente) e customer success (sucesso do cliente) com o objetivo de aumentar melhorar os resultados obtidos por nossos clientes na adoção de nossa plataforma.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

Gerenciar orçamento da área de serviços
Gerenciamento do time de serviços e suas lideranças
Gerenciar e definir estratégias de melhoria para os resultados da área de serviços como retenção, NPS, engajamento, SLA de atendimento, entre outros.
Definir estratégias, ferramentas e processos para as áreas de onboarding (implantação), support (atendimento ao cliente) e customer success (sucesso do cliente)

REQUISITOS ESSENCIAIS