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Cerimonialista

GRUPO VILA

  • Vistoriar as capelas no início do turno, juntamente com os Auxiliares de funerária, para garantir que as mesmas estejam adequadas para realização de velórios;
  • Reunir documentação necessária para realização do velório, consultando atendentes e recepcionistas, para que a cerimônia ocorra de maneira eficiente e dentro do planejado;
  • Validar serviço de Tanatopraxia, portando ordem de serviço da tanatopraxia e preenchendo check list de recebimento de corpo, para garantir que o serviço foi realizado de acordo com o contratado pelo cliente;
  • Receber corpos oriundos de outras funerárias, solicitando reconhecimento do corpo pelo declarante oufamiliare s, checando documentação exigida (termo de entrega de corpo assinado) e preenchendo check list, paragaranti r o recebimento de forma segura e com qualidade;
  • Receber e acolher o titular/família enlutada, ouvindo-a atentamente, apresentando-a a capela e áreas internas incluídas no serviço contratado e colocando-se à disposição para eventuais necessidades, para garantir o melhor atendimento e conforto ao cliente;
  • Recepcionar as demais pessoas atentamente, para sanar dúvidas, orientá-los nas áreas internas do cemitério, bem como conduzi-los até local solicitado;
  • Garantir capelas limpas e higienizadas, realizando vistorias periódicas durante velório portando check list (acompanhamento de ambiente de velório) e solicitando serviço dos auxiliares de funerária quando necessário, para garantir que as capelas estejam adequadas durante todo o período o velório;
  • Realizar o reencontro do ente querido, juntamente com os familiares, bem como, realizar entrega de cinzas quando necessário;
  • Abrir chamados de reparo e manutenção nas áreas das capelas, para manter a qualidade e bom estado de conservação das mesmas;
  • Planejar e conduzir homenagens ao ente querido, bem como coordenar as celebrações religiosas, previamente acordada com o cliente, visando atender solicitação dos clientes.
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