Back Office - Call Center
Matrix do Brasil
A Matrix do Brasil procura um Back Office para a equipe do XCenter.
Se você é apaixonado por encantar clientes, essa vaga é para você!
Tarefas:
- Acompanhar rotina de equipe
- Acompanhar demandas de áreas relacionadas ao atendimento
- Desenvolvimento e capacitação de novos agentes.
- Ministrar treinamentos e alinhar procedimentos da operação.
- Acompanhar e produzir relatórios e indicadores.
- Analisar criticamente as reclamações
- Acompanhar prazo, análise das respostas e tratativas de melhoria
- Acompanhar gestão de escalas de horários da operação
Habilidades:
Comunicação, organização, saber ouvir, bom relacionamento em equipe e motivação!
- Desejável experiência como Líder de atendimento ou Back Office de atendimento receptivo.
- Superior Completo ou em andamento nas áreas de Gestão de Negócios, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
- Benefícios: Vale Alimentação ou Vale refeição, Vale transporte ou Auxilio Combustível, Plano de saúde, Seguro de Vida e Convênio Farmácia.
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$1.700,00 por mês
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
- Líder de Equipe (Obrigatório)
Local:
- Belo Horizonte, MG (Obrigatório)
Trabalhar remotamente:
- Sim, temporariamente, devido à COVID-19
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