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Back Office - Call Center

Matrix do Brasil

A Matrix do Brasil procura um Back Office para a equipe do XCenter.

Se você é apaixonado por encantar clientes, essa vaga é para você!

Tarefas:

  • Acompanhar rotina de equipe
  • Acompanhar demandas de áreas relacionadas ao atendimento
  • Desenvolvimento e capacitação de novos agentes.
  • Ministrar treinamentos e alinhar procedimentos da operação.
  • Acompanhar e produzir relatórios e indicadores.
  • Analisar criticamente as reclamações
  • Acompanhar prazo, análise das respostas e tratativas de melhoria
  • Acompanhar gestão de escalas de horários da operação

Habilidades:

Comunicação, organização, saber ouvir, bom relacionamento em equipe e motivação!

  • Desejável experiência como Líder de atendimento ou Back Office de atendimento receptivo.
  • Superior Completo ou em andamento nas áreas de Gestão de Negócios, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
  • Benefícios: Vale Alimentação ou Vale refeição, Vale transporte ou Auxilio Combustível, Plano de saúde, Seguro de Vida e Convênio Farmácia.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.700,00 por mês

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e finais de semana
  • Turno de 8 horas

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
  • Líder de Equipe (Obrigatório)

Local:

  • Belo Horizonte, MG (Obrigatório)

Trabalhar remotamente:

  • Sim, temporariamente, devido à COVID-19
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