Gentil Negócios

Trabalhar na marca de beleza mais presenteada do Brasil? Se você acredita que "onde tem amor tem beleza", esse é o lugar certo para você! # O Boticário

Venha fazer parte de um grupo de pessoas Gentis, apaixonadas por seus clientes e que juntos querem fazer a diferença.

# Juntos Somos Mais Fortes

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente:

Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores na Central de Serviços (Realizar ações de telemarketing junto à base de inativos);
Realizar o atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais ou totais e dúvidas;
Realizar ações de cobrança com os Revendedores;
Prestar orientação aos Revendedores;
Cadastrar novos Revendedores e manter dados atualizados no sistema (Realizar o cadastro das revendedoras que se apresentarem da central de serviço com esta finalidade);
Manter o bom relacionamento com o Revendedor, gerando o engajamento e a fidelidade à marca (Receber as revendedoras que chegam na central de serviço e ajudar na construção dos pedidos);
Realizar o registro das vendas no gera (ERP) dos produtos comprados pela revendedora;
Realizar a consulta de cadastro do novo Revendedor;
Acompanhar as indicações de novos Revendedores;
Receber as folhas de pedidos preenchidas e cadastrá-las no sistema.

Treinamentos e Direcionadores da Gentil Negócios:

Cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do Grupo de Franquia;
Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerência ou administração do Grupo de Franquias (Participar ativamente de treinamentos presenciais e on-line);
Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.).

Alcance de Metas e Organização de Ciclo:

Participar do alcance das metas estabelecidas;
Participar na organização dos Encontros de Ciclos para repasse das estratégias do ciclo;
Acompanhar o Ciclo estando informado dos produtos disponíveis no estoque para realizar;
Ajustar o planograma de produtos conforme ciclo vigente;
Apoiar a coordenadora na formatação dos espaços destinados aos treinamentos;
Divulgar os Encontros de Ciclos, treinamentos e eventos aos Revendedores;
Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividade da equipe de Revendedores.

Suporte a Equipe de Campo: