AUXILIAR DE SAC NII (Atendimento)
KM CARGO MULTIMODAL LTDA
- Fornecer atendimento personalizado e dedicado a Clientes C/D
- Monitorar e acompanhar andamento dos serviços pendentes ou em andamento;
- Analisar, atualizar e encaminhar relatórios de movimento de embarques ao Clientes;
- Realizar atendimento telefônico fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre a prestação de serviço (Receptivo e Ativo) ;
- Redigir e enviar e-mails fornecendo informações e esclarecendo dúvidas (Receptivo e Ativo) ;
- Lançar de ocorrências de comunicação no sistema ESL;
- Enviar Comunicado à Clientes e áreas envolvidas;
- Acompanhar e tratar as ocorrências de pendências envolvendo o Cliente;
- Enviar arquivos EDI (OCORREN/CONEMB);
- Responsável em retransmitir particularidades da operação solicilada pela Cliente as áreas envolvidas na operação;
- Análise das Ocorrências de Comunicação e Pendências;
- Cobrar de Atualização do sistema ESL ao Tracking e Filiais;
- Agendar coletas com fornecedores, destinatários e Clientes pagadores de frete;
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$1.183,00 - R$1.527,00 por mês
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- 3 (Preferencial)
Trabalhar remotamente:
- Não
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