Auxiliar de Recepção
Atlantica
Responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/condomino/cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pré-determinar apartamento (designar).
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
- Esclarecer dúvidas de hóspede.
- Imprimir extrato para conferência.
- Ler e atualizar o log book.
- Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do empreendimento no período de estada.
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condominos.
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
- Realizar welcome call / courtesy call.
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