Auxiliar de Atendimento
Zenvia Mobile
Sobre a Zenvia:
Em um mundo onde a constante é a mudança, as empresas precisam se transformar rapidamente para engajar o consumidor. Por meio da nossa Plataforma de Comunicação Multicanal, auxiliamos mais de 8 mil empresas a engajar seus clientes. Já está comprovado que marcas que estão em múltiplos canais melhoram a experiência do usuário e aumentam seus resultados. A Zenvia tem tudo para simplificar e levar a comunicação ao próximo nível. Faça parte dessa revolução, afinal de contas, nosso foguete não tem ré.
Como Auxiliar de Atendimento você atuará dentro da equipe de Atendimento, na Célula Financeira, e terá a missão de garantir que os nossos clientes sejam atendidos com agilidade e rapidez, assegurando que tenham uma experiência única conosco, bem como seu encantamento! :)
Responsabilidades e atribuições
Uma vez aqui, você irá:
- Realizar a triagem e classificação de chamados, antes de seres tratados;
- Realizar o atendimento de chamados via e-mail, telefone ou chat, cumprindo os prazos de retorno;
- Contribuir para uma boa jornada do cliente no que tange à aspectos financeiros;
- Prestar orientações básicas aos clientes, quanto às características, aplicações e funcionalidades dos nossos produtos;
- Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e serviços comercializados pela empresa;
- Contribuir para um ambiente descontraído e agradável de se trabalhar.
Requisitos e qualificações
Você é um(a) forte candidato(a) se possuir:
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente;
- Experiência com rotinas financeiras (emissão de NF e boletos);
- Habilidade de organização e capacidade de trabalhar com altos volumes;
- Perfil colaborativo, boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe;
- Habilidade de comunicação, tanto escrito quanto verbal, para atendimento de clientes;
- Interesse por tecnologia;
- Multitask: agilidade e dinamismo para trabalhar com múltiplas telas, softwares e conversas.
Já sairá em vantagem se tiver:
- Inglês e/ou Espanhol intermediário/avançado para atender os nossos clientes internacionais :D
Informações adicionais
Seja você mesmo e divirta-se! Na Zenvia as nossas diferenças são valorizadas e respeitadas; Todos são considerados, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Atuamos com autonomia e senso de dono. Liberdade com responsabilidade :)
O que nos faz um great place to work?
- Flexibilidade na jornada de trabalho;
- Um ambiente de trabalho descontraído, informal, com colegas dispostos a compartilhar conhecimento;
- Um ambiente desafiador, em constante mudança, que nos impulsiona para ir além;
- Abrimos caminho para você, como protagonista da sua carreira, crescer e se desenvolver conosco;
- Gympass;
- No Dress code;
- Descontos em diversas instituições de ensino;
- Estrutura flat: curtimos dar e receber feedback, entendendo que esse é o melhor meio para crescer pessoal e profissionalmente;
- Ambiente com tobogã, mesa de sinuca, fliperama, violão e cozinha gourmet.
Olá, deixe seu comentário.