Espere mais. Conecte mais. Seja mais no Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.

Visão geral da posição

Atendimento ao cliente interno e externo, responsabilidade por informações registradas no CRM de abertura e fechamento de chamados técnicos, controle de entrada e saída de solicitações de atendimento.

Você é responsável por

• Abertura de chamados por telefone, registrando informações fidedignas;
• Abertura de chamados via ferramenta eletrônica corrigindo informações, quando necessário, da solicitação do cliente externo;
• Acionamento de chamados técnicos, tendo em vista as prioridades de cada cliente;
• Fechamento de chamados registrando todas as informações do atendimento ditadas pelo técnico de campo;
• Monitorar constantemente as ferramentas eletrônicas, controlando os tempos de recepção e resposta das solicitações do cliente externo, evitando atrasos no atendimento técnico;
• Contato com a área de contratos para validação de informação sobre abertura de equipamentos fora de garantia.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Conhecimento intermediário do pacote Office
• Desejável experiência no segmento de automação bancária e comercial
• Disponibilidade para atuar de segunda ao sábado

Por que você deve se juntar à Diebold Nixdorf?

Mentes mais brilhantes + tecnologia e inovação + transformação dos negócios As pessoas da Diebold Nixdorf são mais de 23.000 colegas de equipe de diversos talentos e conhecimentos em mais de 130 países, aproveitando as tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras ao consumidor que conectam as pessoas ao comércio. Nossa cultura é alimentada por nossos valores de colaboração, determinação, urgência, vontade de mudar e responsabilidade.

–Diebold Nixdorf é um empregador de oportunidades iguais e valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, idade, estado civil, estado de veterano ou status de deficiência.

** Para todas as agências de recrutamento: Diebold Nixdorf não aceita currículos de agências. Por favor, não encaminhe currículos para o alias de nosso trabalho, funcionários da Diebold Nixdorf ou qualquer outro local da organização. A Diebold Nixdorf não se responsabiliza por quaisquer taxas relacionadas a currículos não solicitados **

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