Auxiliar Administrativo de Atendimento
Fama - Federação das Unimeds da Amazônia
Tem foco no cliente? Gosta de trabalhar em equipe?
Cuidar dos cliente é o objetivo primordial da Fama. E por isso, estamos em busca de pessoas com brilho nos olhos e muito bom humor para o nosso Setor de Atendimento.
Realizando atendimento presencial com eficiência, prezando pela qualidade e excelência no atendimento junto aos clientes, recepcionando diversos tipos de solicitações, buscando sempre orientar e esclarecer dúvidas, fornecendo informações fidedignas com responsabilidade e respeito.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento presencial, registrando todas as informações através do Serviço de Atendimento ao Cliente e fornecer número de protocolo;
- Orientar e esclarecer dúvidas referente ao manuseio do portal do beneficiário e aplicativo, informações sobre guia médico e autorização de procedimentos.
- Agendar consultas, exames simples e complexos junto a rede credenciada, garantindo o atendimento conforme Resolução Normativa N° 259/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar;
- Recepcionar solicitações de beneficiários e direcionar ao setor competente;
- Prestar informações sobre carência e plano de continuidade, inclusão de dependentes e cancelamento de plano.
Requisitos e qualificações
Experiência na área de atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas ou laboratórios;- Curso superior em andamento ou completo;
- Curso de atendimento ao público;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Flexibilidade;
- Trabalho em equipe;
- Agilidade;
- Comprometimento;
- Ética profissional;
- Foco no cliente;
Informações adicionais
- Salário compatível com mercado;
- Ambiente de trabalho acolhedor;
- Benefícios: Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde* e Odontológico* (*somente após os 90 dias do período de experiência.
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