Diebold Nixdorf

Espere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.

Visão geral da posição

Acompanhar e fazer cumprir os objetos dos contratos nos itens de responsabilidade da assistência técnica e identificar e apontar solicitações dos clientes referentes a serviços e responder aos mesmos acionando para tal as áreas internas da empresa.

Você será responsável por

Monitorar atendimento a chamados (corretivas, instalações e preventivas), identificando e tratando os desvios.
Controlar atividades de implantação (receber, encaminhar às filiais e tratar até o término do projeto)
Controlar orçamentos do cliente (Análise, envio e tratativa após sua aprovação, cobrando às filiais para a execução, sinalizando o cliente quanto à previsão de atendimento).
Dar suporte operacional/administrativo e técnico às necessidades de meus clientes (internos/externos).
Controle de SlA (Responsável pela análise e envio ao cliente de relatórios semanais de SLA, através de lotes de chamados, com fechamento do mês sempre na 1º semana do mês subsequente).
Participação na análise de “Ordem de Serviço” juntamente com o setor de faturamento/cliente, eliminando dúvidas em relação à parte técnica e procedimento operacional.
Acompanhamento dos chamados sinalizados como críticos pelo, cobrando filiais/logística, retornando com o posicionamento e acompanhamento até a conclusão destes casos.

Qualificações

Ensino Médio completo
Desejável estar cursando nível superior em Administração ou cursos relacionados à Finanças
Conhecimento intermediário de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)
Desejável experiência em empresas de tecnologia da informação
Boas habilidades de comunicação e atendimento
Disponibilidade para atuar em hora extra e em plantões eventuais aos finais de semana
Comprometimento e responsabilidade

Por que você deve se juntar à Diebold Nixdorf?

Mentes mais brilhantes, + tecnologia e inovação, + transformação dos negócios. As pessoas da Diebold Nixdorf são mais de 23.000 colaboradores com diversos talentos e conhecimentos em mais de 130 países, aproveitando as tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras ao consumido. Nossa cultura é alimentada por nossos valores de colaboração, determinação, senso de urgência, vontade de mudar e responsabilidade.

–Na Diebold Nixdorf valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, idade, estado civil, estado de veterano ou status de deficiência.

** Para todas as agências de recrutamento: Diebold Nixdorf não aceita currículos de agências. Por favor, não encaminhe currículos para o nosso time, funcionários da Diebold Nixdorf ou qualquer outro local da organização. A Diebold Nixdorf não se responsabiliza por quaisquer taxas relacionadas a currículos não solicitados **

https://youtu.be/UAtuZmG9470

#LI-JA1

Areas of InterestField Service Technicians

Experience LevelAssociate

CountryBrazil

Primary LocationBR-Rio de Janeiro-RJ

Remote - Work from HomeNo

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