UniFBV

A UNIFBV é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, em cada canto do País, é possível impactar toda a sociedade.

Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema SIA e outras modalidades aplicáveis;
Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição;
Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira);
Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos;
Acompanhar o processo de carteiras estudantis;
Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema;
Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade;
Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências.
Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão.
O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa;
É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações.
O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Boa comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

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