Atendimento Suporte ao Cliente
Conciliadora
Requisitos necessários:
Experiência com suporte ao cliente, atendimento através de telefone, e-mail e chamados;
Afinidade com tecnologia e softwares;
Conhecimento de Excel Básico;
Desejável Ensino Superior em curso, preferencialmente nas áreas da Tecnologia.
As responsabilidades que você terá na nossa empresa:
Atuar na área de atendimento/suporte a clientes no formato SaaS;
Transmitir orientações aos usuários via chat, chamados, e-mail e telefone;
Orientar sobre os procedimentos referentes ao funcionamento do sistema;
Prover suporte técnico em primeiro e segundo nível;
Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas, através de conversa e coleta de informação dos usuários;
Registrar chamados e informações coletadas e encaminhar situação para a área técnica, caso necessário;
Acompanhar o andamento, a resolução do chamado e dar retorno ao usuário;
Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados e atendimentos realizados;
Realizar testes e validações de processos, implementar/orientar os usuários sobre novas funcionalidades, interpretação de layouts e manuais
O que a nossa empresa oferece para você:
Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência médica e odontológica, PLR
Horário de trabalho: 8h às 18h – segunda-feira a sexta-feira.
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mês
Idiomas:
- Inglês (Preferencial)
- Espanhol (Preferencial)
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