Para o profissional de Atendimento e Sucesso do Cliente, resolver problemas não é um “problema”, ele precisa ser a ponte preciosa entre o Clube Orgânico e os clientes, colhendo feedbacks e resolvendo, com competência e carinho, todo e qualquer atendimento em busca da melhor experiência dos nossos clientes.

O candidato deve sempre conseguir se colocar no lugar do cliente e adorar ajudar. Ser proativo e já se adiantar em possíveis problemas com a melhor solução possível é um pré-requisito também. Além disso, deve ser tolerante, paciente e ter a habilidade de contornar situações adversas, transformando possíveis experiências ruins em ótimo relacionamento. Seu principal função é garantir a satisfação do cliente ao longo de toda a sua experiência de compra e pós-venda.

Benefícios: a combinar

Requisitos Necessários:

• Lidar com volume de mensagens, ligações e e-mails
• Construir um relacionamento duradouro através da confiança, do diálogo, do respeito e do carinho
• Lidar com reclamações e ser proativo em fornecer soluções apropriadas; acompanhar cada caso até a sua solução definitiva
• Seguir o tom de voz e políticas de comunicação do Clube Orgânico
• Ter visão analítica e boa capacidade de gerar dados a partir dos atendimentos
• Ter excelente habilidade comunicacional e de lidar com muitos assuntos ao mesmo tempo
• Experiência prévia em atendimento a clientes é sempre bem-vinda ;)

Sobre a empresa: O Clube Orgânico é uma startup carioca que desde 2015 leva alimentos orgânicos frescos e de qualidade direto do campo para casa de milhares de famílias. A nossa missão é democratizar e ampliar o acesso das pessoas à alimentos orgânicos. Nossos produtos incluem desde um serviço de assinaturas de cestas até as novas linhas de produtos "in natura" e "processados e higienizados" que podem ser encontradas em nosso e-commerce e nas melhores redes de supermercados do Rio de Janeiro. Juntos com você, queremos promover a melhor experiência em comida saudável, vamos nessa?