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Atendimento - Customer Experience

Appmax

Aqui na Appmax realmente nos dedicamos a oferecer o melhor atendimento. Esse time é responsável por dar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Com foco em qualidade e assertividade, oferecem um atendimento completamente personalizado. Além das demandas da plataforma de pagamentos eles também têm a missão de cuidar dos clientes dos nossos e-commerces próprios. Sempre a disposição para sanar quaisquer dúvidas, esse time agrega ainda mais valor à compra e garante ao nosso cliente uma experiência incrível, atuando na linha de frente da empresa.

Os seus desafios serão:

  • Realizar o atendimento ao cliente através de email, contatando o mesmo por telefone sempre que necessário;
  • Gerenciar os atendimentos a fim de garantir todos os retornos dentro dos prazos estipulados;
  • Apoiar no que diz respeito aos processos de atendimento ao parceiro Appmax;
  • Propor soluções e melhorias para o desenvolvimento contínuo da área;
  • Auxiliar o cliente final em suas necessidades relacionadas as suas compras.

É necessário que você possua:

  • Ensino Superior completo ou em andamento nos cursso de Administração, Processos Gerenciais, logísitca, relações públicas ou áreas relacionadas;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Excel;
  • Habilidade de comunicação e gosto por relacionamento interpessoal;
  • Paciência, resiliência e foco na resolução de problemas.

Você se destacará se tiver:

  • Cases de sucesso na área de atendimento;
  • Identificação genuína com atendimento ao cliente;
  • Experiência com backoffice, e facilidade em trabalhar com alto volume.

A Appmax oferece:

  • Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
  • Opção por vale-refeição ou vale-alimentação;
  • Plano de saúde por adesão após período de experiência.
Acessar Publicação Oficial
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