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ATENDENTE SAC

O(a) atendente para o setor de SAC irá realizar atividades, tais como:

Atender ao cliente via chat, e-mail e whatsapp;
Prestar suporte técnico ao cliente orientando no uso do produto;
Efetuar análise das transações e auxiliar nas atividades de pós-venda;
Solicitar informações pertinentes aos relatos dos clientes;
Solicitar ao cliente as evidências necessárias (documentos), realizar a análise, tomar as ações devidas e prestar as informações de resolução ao cliente;
Encaminhar assuntos pertinentes à coordenação do SAC;
Garantir que as solicitações sejam prontamente tratadas;
Atender as expectativas do cliente garantindo a fidelização dos mesmos;
Realizar no sistema as anotações, registros de atendimentos, atualizações de status e fazer o reporte;

Requisitos