Vagas Confidenciais

VP Experiência do Cliente

Diretoria: Operações próprias

Local de Trabalho: AV. Barão de Studart 3333, Dionizio Torres, Fortaleza - CE

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele.

A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Então venha fazer parte da área de Atendimento da Vivo que tem como objetivo principal entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza, assim como também, construir uma marca inspiradora e transformar o mercado de Telecom.

Vem se apaixonar também!

#VEMPRAVIVO

Responsabilidades e atribuições

. Argumentar e contornar as objeções, através da negociação buscando de forma assertiva conforme o perfil do cliente.
. Garantir a satisfação do cliente por meio do atendimento realizado.
. Solucionar as solicitações de maneira prática e ágil.
. Incentivar o cliente a realizar o atendimento por meio dos canais digitais disponíveis na empresa para a utilização do autoatendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.
Conhecimento de informática
Boa comunicação.
Boa argumentação e negociação
Facilidade de comunicação oral e escrita
Disponibilidade Tarde Noite

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias;

Academia
VR e VA
Auxilio Farmácia
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá (de acordo com política vigente)
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira - (de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa)

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

#VEMPRAVIVO

Acessar Publicação Oficial

Compartilhe esse post